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苏宁拼购杀入年货市场,社交电商最终会否走向两极格局?

苏宁拼购杀入年货市场,社交电商最终会否走向两极格局?

今年双11前夕,我们曾经介绍过苏宁拼购的大动作。

作为苏宁的秘密武器,苏宁拼购锋刃初试。

在8月8日的第一个拼购日上,苏宁拼购单日销售破500万单。

到了11.08的第二个拼购日,这个数据翻了两番变成了2000万,驱动拼购业务成为苏宁智慧零售版图中最活跃的增长地带。

马上就是元旦,临近春节,年货市场进入预热阶段,苏宁拼购自然不能放过新的主场机会。

以年货节为起点,苏宁拼购将在2019年使出三大重型武器,从供应链到渠道品牌再到下沉市场,彻底拼上一把。

苏宁拼购杀入年货市场,社交电商最终会否走向两极格局?

尽管2016年就上线拼购业务,但苏宁起了个大早却赶了个晚集。

拼购的第一把火,实际是拼多多点起来的。

但是冲在最前面的拼多多,无形中也替苏宁拼购挡住了不少“箭”。

知道了对方的伤口和痛点,对自己不可谓不是一件好事。

苏宁拼购接下来的战术也变得异常清晰,从对方薄弱地带,同时又是自己的强势领域——零售供应链——做针对性布局,以零售围拢社交,开辟出新的一极。

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拼购三叠浪

金庸小说中有一招武功叫做“长江三叠浪”,发出去的掌力,气劲一股接着一股,滔滔不绝,形成三重浪的效果和杀伤力。

放到苏宁拼购身上,凭借着背后的零售内力修为和高举高打的招数,在短短半年内,就造就了“长江三叠浪”的效应。

今年8月,苏宁易购旗下拼团业务乐拼购正式改名为苏宁拼购,在随后8月8日的第一个拼购日上,苏宁拼购单日销售破500万单。

甫一出手,即一鸣惊人。

三个月后的双11动员发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙再次划了划重点,将11月8日定为第二个拼购日,作为此次双十一苏宁拼购的主场。

在11.08超级拼购日创造了日订单量超过2000万的业绩,整个双11期间,苏宁拼购订单数突破8000万单,较去年同期增长10倍以上。

其中,发展新买家2100万,三四级市场渗透率达56%,整体好评率99%。

第一叠浪见的是冲劲儿,是苏宁在拼购市场的能量乍现。

第二叠浪见的才是稳劲儿,增长之外,考验的还有苏宁拼购在体验和服务上的整体配合能力。

到了第三叠浪,才是见真章的时候,苏宁生态的赋能能力,苏宁渠道的渗透能力,内置苏宁供应链强大的复制和联动效应,都需要在持续的版图扩张中得到验证。

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选在年货期拍出这第三叠浪,苏宁拼购早有打算。

春节前后拥有超万亿的消费体量,“钱”力无限,尤其在消费主力、消费理念等都发生更迭之后,拼购市场势必在2019年春节迎来第一个年货消费高潮。

苏宁拼购的应对方案是,从供应链到渠道品牌再到下沉市场,三“箭”并发。

首先,打通年货供应链,上线“乡村代购 +源头定制”模式,备货10种土特生鲜,各10万吨,主打产地直采,没有中间商赚差价。

同步推进包山包湖包海计划,重庆奉节脐橙果园、湖北恩施大豆基地等项目都已落地。

备货10种“源头定制”日用品,各10万件,合作方包括联合利华、小米、伊利等等知名企业。

其次,以大带小,扶持渠道品牌。

前不久推出的“拼品牌”计划,从年货市场为起点加速推进,孵化10000家中小品牌,运用苏宁大数据指导工厂生产,并将从中选取40家明星品牌进行重点培养。

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同时,苏宁拼购将推出“赋能包”,为“拼品牌”提供全方位品牌支持。

目前,苏宁拼购已与浙江武义泛恩工贸等企业达成扶持计划,推出苏宁拼购定制款产品,并以此为契机,全方位扶持制造业主体。

最后,开拓五环外市场,完成带货“下乡”。

苏宁拼购快速掌握了农村刷墙这种“轻型”营销模式。

今年10月,苏宁拼购就在全国145个地级市刷墙5万面。

2019年苏宁拼购要下乡刷10万面墙,紧跟着标语而来的则是苏宁拼购的商品和服务。

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苏宁拨乱,什么才是拼出来的好货

2018年,拼购市场崛起,但也乱象丛生。

伴随低价而来的假货质疑让拼多多在短短一个月内沉寂下来,拼购也就此蒙上了低质的阴影。

加之国民经济下行压力加大,消费降级论迅速抬头,继而成为困扰整个消费市场的迷思。

苏宁自诩为乱象中的清流,其底气来自于苏宁在零售领域的经验积累和供应链整合能力。

到目前为止,苏宁着力在民众消费中持续强化三个概念,并以此为自己的拼购版图积攒信任感和品牌口碑。

苏宁拼购杀入年货市场,社交电商最终会否走向两极格局?

第一个概念:拼来的一定不好吗?

在现有消费形态下,苏宁是想借助拼购业务营造“便宜有好货”的新消费体验。

实现这一心智落地的基本原则是,从源头上把控产品品质,通过对商品、商户、物流、售后服务等各个环节的严格把控,将行业的品质底线提高,让拼购与好货实现并行不悖。

用苏宁拼购总经理张奎的话说,“就是要把商品卖出烧鹅的味道、豆腐的价格”。

第二个概念:拼的体验一定打折扣的吗?

从苏宁易购母体中脱胎的拼购业务,有充分理由沿袭旧有标准,并使之成为强有力的优势。

产地直采直发,享受苏宁易购的物流仓储优势;在渠道和客服环节,通过苏宁易购的销售及客服体系杜绝平台售假情况。

比如,苏宁拼购提出的“8块8包邮”,“72小时送达”,“送装一体”、“30天包退”、“365天包换”、“30天价保”,沿袭的也是苏宁易购的服务标准。

第三个概念,真正的社交电商应该是什么样的?

长久以来,社交电商模式过于重社交而轻电商,电商引以为傲的供应链、品质和体验后滞于流量和社交关系,被微商这样的极端分支把水搅浑,透支的是整个社交电商的集体信用。

苏宁拼购认为,真正的社交电商应该是为用户提供好产品,好服务,好价格。

真正的社交电商应该是为工厂和品牌提供一个良好的经营环境和发展环境,造福用户,普惠用户。

同是社交电商,在具体落地模式上,苏宁易购就跟拼多多,呈现出截然不同的形态和走向。

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向左走,向右走 社交电商PK两极

拼多多CEO黄峥曾经这么回应苏宁拼购在内的竞争对手的入局:“大家都做拼购是好事,因为模仿是最好的赞美。”

但是严格看来,苏宁拼购与拼多多的路径并不完全重叠。

拼多多仰赖的是腾讯系的社交体系,而这种强社交捆绑的消费行为,更多发生在三四线城市或乡村群体中,属于社交先于零售。

而苏宁拼购正好相反,背靠的是苏宁易购乃至苏宁集团的零售体系,连社交关系都是基于零售渠道的网络(比如说苏宁43个大区,25万苏宁员工,1万家以上的苏宁门店),属于零售先于社交。

苏宁拼购杀入年货市场,社交电商最终会否走向两极格局?

一个向左走,另一个向右走,构成了社交电商的两极。

拼多多在竭力向“五环内”进军,撕掉“乡村低价”的标签,要强化的是“五环内”的白领零售生态,而苏宁拼购则重点向“五环外”狂飙,撬动的则是数亿对零售体验有升级需求的新增市场。

“其实我们并没有把拼多多当成我们的竞争对手。”张奎表示。

苏宁拼购与拼多多所涉及的场景完全不同,包括主要宣传的概念、供应链模式、销售渠道等等,两者只能说在一些数据上或其他地方,有着相互借鉴的契机。

但苏宁拼购走的是一条“有苏宁特色的社交电商之路”,与友商在一些商业模式上有着很大区别。

三合一的供应链模式是苏宁拼购的特色之一。

第一种,经过苏宁严格筛选的企业型入驻商家。

第二种,苏宁易购上的供应链资源将与苏宁拼购共享,也可以称为苏宁拼购和苏宁其他业务条线的联采商品。

第三种,苏宁拼购作为一个主体,独自对外采购,目的在于缩短供应链条,给消费者带来更多的低价好货。

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三者有机结合,相互补充,为拼购模式提供了足够的调整和容错空间,消费品质和体验才有了多一层的保障。

在2018中国拼购电商用户关于主流拼购电商平台服务满意度调查中,苏宁拼购在“物流配送速度”“正品保障满意度”“整体服务满意度”三个维度的排名中均位居第一,也在一定程度上说明了问题。

至于,苏宁拼购和拼多多,谁能率先把路走通走宽走远?

2019年,想来还有一场大戏要上演。

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