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今年的谷歌I/O大会毫无悬念，又悬念丛生。之所以毫无悬念，是因为大会的唯一主题词肯定是人工智能，几乎所有新产品背后都贯穿着机器学习技术；之所以悬念丛生，则是因为外界都在期待和关注这家科技巨头到底能将AI技术推向怎样的新高度。
人性化的背后是隐私
昨天发布的诸多新软件产品，在AI时代焕发出的新体验让人大开眼界。Gmail可以自动预判帮用户撰写邮件；Photos可以自动帮用户分类和修图；Assistant不仅可以同时听懂用户的两个不同指令，还可以自动帮用户预订餐馆；News可以自动为用户搭建新闻专题，提供热点事件的来龙去脉；Lens可以自动为用户进行信息推荐和文本转化。诸如此类，不胜枚举。
当然，全场最炫酷的一幕是Assistant的自动预订功能展示。用户只需要把需求告诉Assistant，AI就会在后台自动给商家打电话预订。在现场展示中，观众基本听不出打电话的居然是一个AI机器人，其对话的自然流畅程度几乎已经可以以假乱真。
这个让人大跌眼镜的功能来自谷歌的Duplex语音项目，将于今年晚些时候推出。虽然订餐馆约理发的现场展示天衣无缝，但谷歌并没有吹到天花乱坠。Duplex是专门针对特定场景进行预先训练，目前也只能用于特定目的的用途。可以理解，如果遇到特别话唠、不断打岔的商家，这个机器人也会犯晕乎。谷歌打算将这个功能用于各种电话预订服务，获取更多数据进行训练。
机器学习最需要的就是数据和训练，而海量用户和数据是谷歌推进AI研发的最大优势和基石。谷歌有的是十亿级别用户基数的产品：Android全球用户去年就超过了20亿（不包括中国大陆），而搜索、邮箱、视频、浏览器和地图等诸多产品几年前就突破了10亿级别。谷歌几乎免费为全球用户提供完整的一套互联网服务，同时也获取了海量的用户数据，用于自己的广告服务和AI研发。
但另一方面，用户想要享受到谷歌AI技术带来的诸多人性和便利体验，就需要将自己的个人数据和网络行为越来越多地托付给谷歌。换句话说，你有多相信谷歌，就能享受到多少便利功能。在AI时代，谷歌正在成为用户的网络大管家，获取着越来越多的用户数据和隐私。
具体举例一下：Gmail为你自动撰写邮件，意味着谷歌知道你通讯录上的朋友、地址、电话等信息，收集你平时习惯的说话和用词方式；Photos为你自动分类修图照片，意味着谷歌知道你照片里的所有朋友；Assistant体贴入微、关怀备至，意味着谷歌知道你的各种消费习惯、出行记录、支付信息；News知道你的喜好倾向和关心话题；Lens知道你拍了什么照片什么物体。当然，还有存有你所有密码的Autofill功能。一言以蔽之，谷歌几乎知道你在网上、手机上的所有秘密，如果你授权的话。
李彦宏的自信与尴尬
有趣的是，我记得前段时间，百度创始人兼CEO李彦宏公开表示“中国用户愿意放弃隐私换便利”，引发了不少网络众怒，甚至是央视等官媒批评。他的原话是，“中国人对隐私问题的态度更加开放，相对来说也没那么敏感。如果他们可以用隐私换取便利、安全或者效率，在很多情况下他们就愿意这么做”。
其实，李彦宏后面还有两句话，不能断章取义。他说：“当然我们也要遵循一些原则，如果这个数据能让用户受益，他们又愿意给我们用，我们就会去使用它的。我想这就是我们能做什么和不能做什么的基本标准。”
单纯就事论事的话，李彦宏所说的完整意思并没有问题。这原本是一个互联网公司推进人性化服务和AI技术的正向循环。用户信任互联网公司，把自己的数据授权给他们；而互联网公司在保证用户数据安全的前提下，根据数据提供便利服务，利用数据进行机器学习训练，借助数据获取广告营收。这正是谷歌所做的，是谷歌的业务模式，也是推进谷歌AI技术的动力。
那么，为什么李彦宏说这话会遭致群情激愤？个中原因显然大家都知道。隐私从来都是一个敏感话题。即便商业模式如此，谷歌也不一定敢说这话，更何况是负面缠身的百度。此前的一系列过度追求商业利益而忽视公众责任的负面事件，尤其是屡禁不止的虚假医疗广告问题，已经严重破坏了百度的品牌形象和公众信任。
李彦宏有学识、有技术、有事业、有颜值，也是目前最为成功的硅谷海归创业者。如果不是百度层出不穷的各种负面，他应该是中国互联网行业中最为优质和阳光的企业家偶像。同样，百度也是中国技术研发与储备首屈一指的互联网巨头，在人工智能、自动驾驶等前沿技术领域更是走在中国互联网行业的最前沿。去年7月的百度AI开发者大会，李彦宏坐着自动驾驶车行驶在北京五环路，谈笑风生的一幕令人印象深刻。
但从未间断的负面事件，使得百度的品牌形象一次又一次地蒙羞。而魏则西事件就是百度公众形象迄今的最低谷。李彦宏在2016年6月接受《财经》杂志专访时曾经表示，自己也会上网看公众对百度的评论。当年10月在中国科技大学演讲时，同样遭到了余怒未消的学生抗议。李彦宏在台上若无其事，百度搜索也显示什么都没有发生。
相信李彦宏并不是两耳不闻窗外事的企业高管，那只能说明他认为公众已经忘却了百度的负面，对自己和百度的形象拥有强烈的自信，才会一次次发表令人尴尬的言论。正如他公开表示，谷歌是因为竞争不过百度才退出中国市场。实际上，在谷歌高层冲动之前，谷歌在中国大陆搜索市场一度占有30%的市场份额。
AI时代更要责任与道德
一家面向消费者的互联网公司，其业务基石是用户和数据。获得用户的数据和信任，背后则是沉重的责任。而一家致力于人工智能的互联网公司，则需要更大的责任与道德，首先必须是一家重视安全、有道德、担责任的公司，才能保证AI技术被用于善意。否则，技术的滥用，数据的泄露，都会给用户带来巨大的损失。
在用户隐私保护不利这方面，社交巨头Facebook已经付出了沉重的代价。第三方开发者私下出售用户数据，让Facebook面临着监管部门的沉重压力，市值也一度蒸发了500亿美元。扎克伯格不得不多次向公众公开道歉，亲自前往国会接受长达十个小时的车轮战听证会。相比之下，我并没有看到李彦宏有同样的道歉诚意。
在微软Build大会和谷歌I/O大会上，两大科技巨头在谈到人工智能的同时，都强调了保护数据安全与用户隐私的重要性。微软CEO纳德拉花了不少时间谈论人工智能背后的三大原则——隐私、责任与道德，并在微软组建AI道德委员会。谷歌CEO皮猜则表示，科技可以是积极力量，但（谷歌）深切感到有责任正确处理和运用（科技）。今年的谷歌I/O大会谈论了很多AI在医疗健康领域的运用；新版系统Android P花了不少精力，用于改善数字健康，减少用户对智能手机的沉迷与依赖。
实际上，高举“不作恶”大旗的谷歌虽然没有百度这样的负面缠身，但他们的每一次技术更新，都面临着监管部门的严格审查。完全可以说，谷歌的不作恶，更多是来自于头上高悬的“达摩克利斯之剑”，来自遭受的一次又一次处罚；正是政府的监管压力，迫使谷歌在用户数据面前守住红线。
2011年谷歌因为非法处方药广告，曾经被美国政府处罚5亿美元；2011年，谷歌因为违规推广自己的Buzz社交产品，同意接受美国联邦贸易委员会（FTC）长达20年的审查；2012年谷歌绕开Safari浏览器违规获取用户隐私，遭受了的2250万美元罚单；2013年谷歌街景车辆采集用户数据，遭到美国700万美元处罚。最近一次打击来自有劫富济贫文化的欧盟，谷歌因为在搜索结果中偏袒自家网页遭受了欧盟24.2亿欧元的天价处罚。
此次谷歌I/O大会发布的AI产品，绝大部分都不能在国内使用。国内互联网巨头也在大力研发自己的AI技术，在生活便利功能方面，国内巨头甚至比谷歌做得更好，例如高德百度地图在生活服务方面就优于谷歌地图。不过，人工智能的背后首先是责任与道德。希望国内互联网巨头在学习硅谷前沿技术的同时，也能承担起相关的责任。
