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一家企业的进阶路径决定于其业务模式和技术实力的革新。对于苏宁来说，从传统卖场到电商平台再到如今融合了零售、金融、文创等六大产业的综合经济体，还有赖于对数十年国民消费和趋势脉搏的把握。
10月16日，苏宁以一家科技公司的姿态，对外披露了智慧零售的广阔版图，也展示了对今年双11购物节的野心。
随着零售行业的飞速发展，消费趋势正逐步向体验经济转化。
目前为止，苏宁已经构建起独特的O2O零售业态，借助即将到来的双11“O2O购物节”，苏宁全面All In，从六大产业到O2O联动，从新物种再到黑科技，要为消费者提供一场不一样的购物盛宴。
六大产业合力，借消费场景升级助推体验革命
国民生活品质高度提升后的当下，消费已经不再是关键，怎样更好更高效更愉快的消费成为市场命门，继而催动了消费场景的概念和价值。
我们认为，功能+场景+体验是从产品一直到终端零售，挖掘消费者意识消费的主要实现路径之一。
只是以满足基本功能需求的单一要素，不能激发消费者的消费动机，必须结合当前的意识消费消费者的关注点，准确切入消费者关切的消费场景。
在这方面，苏宁尤其具备先天优势。目前，苏宁已经打造形成多种形态的立体零售生态圈，生活广场、各类超市门店、电商平台，几乎覆盖了线上线下、城市乡镇农村等各个消费渠道市场，零售、地产、金融、文创、投资和体育六大产业板块，则触及到国民生活的各个消费领域分支。
在今年的双11“O2O购物节”，苏宁六大产业将首次协同联动，基于苏宁六大产业构建的品质购物解决路径，为消费者提供“真、新、好”的消费体验。
比如，苏宁易购将联合苏宁文创打造零售界的“直播运动会”。11月1日到11月9日，每天将一个类目2大品牌对战；苏宁易购直营店将升级“夜间模式”，自11月1日到11月11日，全国30家云店和1000家易购直营店，将实现购物零时差；苏宁置业旗下酒店也将参战双十一，业内首创沉浸式购买新场景。
在线下新物种拓展上，苏宁还推出包含5个主题形象馆、15个超级品牌馆和100个流动嗨购车的嗨购市集，此外还有全自助无感知购物的无人BIU店。
在最后的支付环节，苏宁联合中国建设银行、中国银行、农业银行、交通银行等在内的21家银行，打造苏宁117超级支付日，为消费者买单助攻。
从互联网公司到科技公司，技术才是服务必杀技
不得不承认，中国国民消费体验的飞跃式发展很大程度上得益于各类尖端技术的探索与应用。
互联网公司首次站在了改变民生的超级前沿。尤其在以电商企业引领的智慧零售行业，科技的力量可谓举足轻重。
在本次发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙首次公开表示，苏宁已经不只是一家互联网公司，更是一家科技公司。这种转变依靠的就是一个个黑科技。
为了彰显技术实力，苏宁专门与科沃斯合作研发出一款叫“旺宝”的智慧零售机器人。据侯恩龙介绍，从11月1日开始，这批智慧机器人将正式登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店，与消费者见面。在这些线下零售场景中，机器人不仅能够为消费者提供品类区域或具体品牌专柜的位置导航服务，还能够为顾客介绍专业的产品知识、播放促销广告。
智慧机器人也是苏宁大数据的重要一环。作为线下零售场景的流量入口之一，智慧机器人将实时精准地记录每一条交互信息和消费数据，通过对数据的整合分析，一方面为消费者提供满足其个性化需求的购物服务，另一方面也为品牌商开展更加精准高效的营销活动提供数据支持。
科技含量同样体现在物流环节。这次O2O购物节，苏宁物流将投放20万个“共享快递盒”(可折叠漂流箱)代替常用纸箱，除了提高快递运送中的安全系数，还将极大降低双十一期间物流快递包装过度浪费现象。
无论是机器人还是快递盒，无论花样怎么变，最终离不开一个核心，那就是利用科技的力量快速高效满足用户的消费需求，从而不断提升任何场景下的消费体验。
独一无二才是购物节精髓
场景与技术都是改善消费的手段，商品才是用户最关切的环节，同时也是购物节的灵魂。
什么才是O2O购物节的精髓所在？
按照侯恩龙的说法，在于三个独一无二，独一无二的单品、 独一无二的物种、独一无二的服务。为此，苏宁将在11月1日设立“独一无二日”，创造“不止所见”的升级体验。
在折扣上，苏宁提出了“不止一天，不止5折”的口号，包括三个承诺：第一是贵就赔；第二是代客检，也就是用户产品出了问题，苏宁全权负责；第三是急速退，用户对商品不满意，可以快速退换。
在商品品类上，苏宁抛出“不止同款”概念，争取到了华为、三星、佳能、海尔等品牌的独家新品，并加入差异化的产品供给，告别砍价杀价的“俗套”，满足用户的多元化需求。
在物流服务方面，苏宁则喊出了“不止是快”的口号，包含了“准时达、延时赔”，“售后300天只换不修”等多个物流及售后服务，解除用户的后顾之忧。
从消费场景到技术革新再到促销力度，苏宁对于智慧零售模式的探索在这次双11“O2O购物节”上将得到充分验证。
不过对于数亿消费者来说，是否真的如苏宁口中一样的“真、新、好”，不如一个月后的双十一，亲自去试一试。
