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喜欢买衣服的小姐姐们肯定少不了这种困惑，在电商购物时因为无法试穿而频繁退货，周末逛街时又遗憾赶不上线下促销，一来二去，总感觉既消耗了时间又没能省钱。
这种困惑背后其实是品牌商、电商与消费者三方的困局——明明消费升级了，但消费链条的各个环节都没有获益。
10月17日，京东与腾讯在“京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会”上联合推出一套 “京腾无界零售”解决方案，罕见的贯通了腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系，试图为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售生态，而这个大动作瞄准的就是目前消费升级下遭遇的种种零售困局。
如何理解“无界零售”？
按照京东集团首席营销官徐雷的说法，无界零售有两个核心，一是无界，一是精准。无界代表的是宽度，意味着无处不在、不时不在；精准代表的是深度，意味着从”大众市场”到”人人市场”。
未来，“无界零售”将使零售基础设施变得极其可塑化、智能化、协同化，这就是京东看到的未来零售图景。
要实现“无界零售”，有赖于强大的数据基础与处理能力，更离不开从端到端的优质服务，为了集合齐这些硬实力，京东与腾讯的联合成为必然。
微信的关系+京东的服务=无界零售新场景
京东电商体系与腾讯社交体系的绑定早有先例，但更多是基于腾讯社交系统的标准式合作，除了流量入口之外，京东并没有拿到定制化的配套资源。这次却不一样。
新知科技获悉，“京腾无界零售”项目在两大集团内部地位卓然，双方高层亲自参与决策，封闭开发数月，涉及流量、用户画像和小程序等多方面资源，用”All In”来形容这次的合作阵仗，并不夸张。
按照“京腾无界零售”的逻辑，消费者、品牌商与电商三方之所以囿于零售困局，最根本的是市场痛点无法解决。尽管移动互联网、O2O的风起让线上线下的分隔日渐消弭，但在传统服装领域，品牌商的线上线下资源一直处在矛盾的状态——
一是权益不能统一，比方说线下的商品线上不能促销，线上的促销线下不能使用；二是促销不能统一，不能同时搞促销，因为线上的速度快，线下的速度慢，等到线下的门店摆上促销物料，线上促销早就结束了；三是交易不能统一，是指线上线下是各自为政，没有一个统一触达的平台。
这也是“京腾无界零售”这套系统要核心解决的问题。从产品逻辑来讲，这套系统共分为三层，第一层数据层，把品牌方提供的线下购物数据、京东的交易习惯与微信的媒体社交数据全面融合，把单个用户的消费习惯和行为完整的描绘出来。事实上，以目前的行业现状来看，能做到其中两者融合已经不易，同时完成三者的融合无论从资源还是技术上都只能是巨头的游戏；
第二层应用层，是指由腾讯、京东和第三方软件开发商共同组成的服务生态，为品牌方设计专属的营销活动并实现线上线下一站式营销推广服务，也就是具体方案的制定环节；
第三层产品层，也就是入口，放在了品牌商在京东店铺的后台，随时监控数据与方案的执行效果。
三个层面相辅相成，数据层提供经营分析，应用层在此基础上制定营销方案，品牌商在后台直接选择方案、执行、监控，监控过程中产生的数据再返回给数据层，以此往复，无限循环。
试想下下面这一系列消费场景：
Lucy是M服装品牌的老用户，在逛街时收到一条M牌推送的促销短信（基于LBS的精准推送），告知距离她500米处开了一家新的旗舰店，同时她在浏览朋友圈时看到了这家旗舰店投放的促销广告（基于购物行为的精准推送），在位置和内容的双重指引下，Lucy前去消费。
进入旗舰店，Lucy发现没有适合自己的Size，M牌会立刻从京东线上店铺调货，并享受门店折扣，逛完街回到家，京东”精准达”已经把衣服送到家。
接下来，Lucy在朋友圈把战果分享给闺蜜Lily（京东”分享购”），对方果断下单，Lucy则赚得一笔分成存入微信零钱包（微信支付体系）。
还没完，Lily随后发现自己家附近新开了一家M牌门店，而且商品比线上还要全，于是她用账户里的20万京豆和刚抢到的京东满减券在门店完成了消费。
在这一整套线下到线上再到线下的连续性场景中，消费者得益，品牌商实现拉新和销量，“京腾无界零售”系统则走通了所有功能，最终完成了权益、交易与数据的互通，形成整个消费生态。
流量突围，非标准化商品的营销之道
可以说，这套“京腾无界零售”解决方案是针对以服装品类为代表的非标准化品类的商品专门开发的，解决的是千万个品牌商庞杂的市场痛点。
而从整个电商行业来看，京东与腾讯的合作瞄准的则是打开全新的零售市场局面之前必须要迈过的门槛——流量问题。
我们都知道，京东作为电商平台，优势品类在于3C家电等标准化商品上，在用户触达环节，标准化的商品主要依靠搜索，并不需要过多流量去做市场教育和拉新。服装等非标准化商品正好相反，没有流量是这个品类就没有生存希望。
在过去的19年里，京东在流量上的投入不及服务，面对竞争对手在流量上的压制，品牌商时不时被迫”二选一”，也成为京东痛下决心的导火索。
于是非标准化品类成为京东弥补流量短板的演练场，“京腾无界零售”系统则是其探索非标准化商品营销路径的一记杀招。在这一张套规划中，微信的作用毋庸置疑，作为中国最大的流量入口，微信不仅把控了最庞大的社交体系，不管是背后的LBS位置数据还是社交数据网络，无疑是全中国最了解用户的画像，这些成果不仅能为今天的京东所用，甚至可能衍生出更精准、进阶化的营销方案。对品牌商来说，也将是未来零售最大的蓝海所在。
依靠这套涵盖多重数据和场景化服务的精准营销策略，京东希望真正做到赋能品牌商，成为品牌数据赋能者而非掠夺者，帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局，同时也在帮助自己突破流量围剿，化短板为优势。
在京东看来，目前的零售模式要实现线上线下融合，难度就在于控制，控制商流、物流、信息流、资金流、流量，自建物流与服务加强了京东的控制力度，在流量这条腿补足之后，京东的零售版图势必会爆发更强大的能量。
据透露，目前为止，京东已与多家品牌商敲定合作，第一个品牌零售商是国内某零售巨头，其线下的1000多家门店将于10月中旬左右全面接入该系统，目前京东和腾讯还会逐步开放测试名额。
选在这个时机发布，京东还有自己的一套盘算，一方面在双11期间完成系统试水演练，好不好用事实说话，用成功案例吸引更多品牌商加盟；另一方面，正好赶在品牌商做2018年市场预算之前亮相，为明年的可预见性增长开个好头。
距离双11还有不到一个月，可以想见这又将是一场喧嚣无比的激烈战事。数字上的比拼仅仅是表象，能在背后涌现出更多创新与协作的成果，更切实改善消费环境与效率，对于整个产业来说，才更有长远价值。
