转眼2020年已经过去了四分之三，国内市场经济也摆脱疫情阴影，逐渐复苏。

无法回避的是，零售行业度过了十年来最艰难和关键的时刻——线上消费进一步爆发，线下消费经历涅槃，新的零售业态随之萌芽蓬发。

对于零售企业而言，是否破除了重大卫生事件对业务的负向影响，转危为机，从财报上即可看出端倪。

零售行业的“老大哥”苏宁易购刚刚发布了前三季度业绩预告。这艘已届三十年的零售航母，如何博浪引航，对整个行业来说，既有样板作用，又代表着未来的趋势走向。

根据业绩预告，苏宁易购第三季度预计实现归属于上市公司股东的净利润为6.7-9.2亿元，盈利能力持续改善。尤其值得关注的是，苏宁开放平台商品交易规模同比增长56.83%，成为互联网业务持续爆发的最大功臣。

开放平台业务建功

开放平台最开始是个产品开发概念，随着平台化策略的普及，逐渐成为一种巨头企业通过技术、资源、服务共享拉动产业链合作共赢的行业共识。

零售行业经过数十年发展，衍生及连接着庞大的产业网络。把控着消费者、门店、技术、金融、信息等多重资源的零售巨头，开始将资源打包作为公共设施开放出去，吸引更多横向纵向合作伙伴加入。

经过整合与协同的资源价值被进一步盘活、放大，甚至孵化出更多新物种，新机会。

苏宁易购一样有搭建开放平台的实力和需要。

苏宁的开放平台业务一直稳步推进，目前为止，通过整合全渠道、全场景优势，搭建起了包括线上开放平台、线下店面开放平台、物流服务平台、售后服务平台、金融服务平台、体育开放平台等在内的开放平台矩阵，全方位赋能合作伙伴。

从去年开始，苏宁开放平台发展就已进入加速发展阶段，2019年全年苏宁易购开放平台交易规模同比增长37.14%，非电器品类商户占比提升至85.53%。

对苏宁而言，开放赋能是一直以来既定的战略，更是2020年“提质增效”的关键一役。苏宁开放平台赋能是通过智慧零售OS体系，将零售能力平台化。

在两个多月前的818发布会上，苏宁易购宣布由“零售商” 正式升级为“零售服务商”。通过场景、供应链、营销、物流、金融5大核心能力赋能，为生态内的中小微经济体提供服务。 疫情期间，开放平台业务让苏宁易购一步步盘活了中小微经济，帮助大家走出疫情阴霾。

其中包括但不限于——

以数字化技术打通供应链链路，发掘优质产品，实现精准营销;

开放物流平台，吸引三方物流、第四方物流融合；

为县镇市场5000多家门店打造离店销售模式，依托于线上直播、线上微店、社群及云店员等工具，保障门店正常“营业”；

针对所有平台商户及308种防疫特定类目商品推出了免收平台使用费、减免平台佣金及配送费用等政策;

招募10000家企业品牌合作伙伴,开放线上APP及线下数千家苏宁小店流量资源,拉动消费；

提供18项助农举措，多业务联动，帮助农户解决商品销路，稳定城市居民的菜篮子；

……

开放平台也让苏宁更有人气。

三季度，苏宁易购持续以推客、拼购、直播等互联网手段大力发展离店销售，推进家乐福中国供应链融合，抓住市场机遇大力发展到家业务。

报告期内，商品丰富度及用户活跃度稳步提升，8月活跃用户数同比增长22.49%。

更不能忽视的是，开放平台业务综合之下利润率更高。苏宁易购无需为商品的各个环节承担成本，只需为商户提供零售服务，相较自营模式，其轻资产和高利润特点明显，将在接下来苏宁易购降本增效改革中持续扮演重要角色。

更开放、更年轻的苏宁

开放平台业务秉持的是“引进来，走出去”的全面开放态度，后疫情时代，零售行业发生的千般变化，也让苏宁易购捕捉到了最核心的旋律。

首先是加速与外部流量平台合作。社交平台、视频平台的流量池转化对于零售平台而言是源源不断的富矿。内容+电商，直播+电商的路径已经得到验证，苏宁易购当然不能放过这样的机会。

7月28日，苏宁易购和微博达成深度合作，展开“内容+电商”的深度融合。在明星娱乐、体育赛事、电子竞技等领域深入打通，展开内容生态以及商业转化的合作，并在用户链路上实现无感转化。

比如说，基于苏宁易购在3C品类上的优势，以及LPL官方合作伙伴的身份，双方将携手打造苏宁微博电竞专场，推出不同直播的场景。苏宁易购还将向微博输出供应链服务，商品整体接入微博小店。

随着视频消费的爆发，直播的带货价值被充分挖掘，直播+电商成为2020年零售行业最热的关键词。苏宁易购成为最先品尝到直播带货甜头的零售平台。

第一步，与头部直播平台合作，形成足够的流量池支撑。苏宁先后与淘宝直播、快手、抖音达成合作，链接能力可见一斑。一年下来，三大头部直播流量向苏宁易购输送了源源不断的流量和带货链路。818期间，由贾乃亮和关晓彤携手打造的“超级买手”直播专场观看人次超5000万，销售额破2.3亿元，再次刷新抖音直播单场纪录。

第二步，门店渠道华丽转身，成直播主战场。苏宁易购一大核心优势是全国各地上万门店渠道，门店直播成为其最具优势的直播场景。门店店员更懂商品和服务，也更有针对性，和线上销售的入口优势实现互补。今年618期间，苏宁易购策划了近500场总裁驻店直播，由商品生厂商面向用户直接介绍商品，并提供10万店播秒杀产品及20亿通用红包。此外，零售云开启全国用户端直播，借助618单日带货破3.8亿。

第三步，拓展直播带货新玩法。为辐射到更广的消费者范围，苏宁易购今年与东方卫视联手打造的苏宁30周年818超级秀，近百位明星助阵，全网观看人次突破1.4亿。818期间数据显示，苏宁易购互联网销售同比增长107%。其中家电品类互联网销售同比增长129%，家装品类互联网订单量同比增长330%，苏宁超市订单量同比增长达到141%，新增SUPER会员超过100万。

一手内容+电商，一手直播+电商，苏宁易购作为一个零售老炮儿，保持了一颗年轻的心。通过开放平台策略，苏宁得以全面拥抱全新的互联网内容与技术，为零售业态和零售服务注入源源不断的新血液和新动能。

开放平台开启新十年

一部中国零售史，半部看苏宁。苏宁易购身上，有一种产业革命史的纵深感，亦有新机遇、新模式的实验样本。

经过30年发展，苏宁易购已成为业内“航母”。8月10日，《财富》杂志公布了2020年度世界500强企业排行榜，苏宁易购再次入围。

自1990年创立以来，苏宁经历了专业零售十年、连锁零售十年、互联网零售十年，在“三十而立”的2020年，苏宁将步入更加富有挑战的第四个“新十年”。

新十年是开放的十年，更是服务的十年。经过多年的投入和累积，苏宁易购的技术、流量、供应链、物流等实力已经足够强大，除了满足自身的发展，更是到了输出共享阶段。今天的开放平台规模和态势，已经成为苏宁易购向 “零售服务商”全面转型的例证。

用苏宁易购的话说，“开放从1到N，聚合从N到1”，借助开放布局，苏宁易购拿到了产业升级的秘钥，打开了新的业绩增长空间，在“大开放+大连接”建设中，一种新的企业价值正在重塑。