进入6月,电商领域的重磅节日之一“618”又要到来了。
今年的618和往年相比最大的不同就是各大电商都签署了自己不会再搞“二选一”承诺,究其原因则众所周知。二选一的废除也意味着,过去多年在电商节中沿用的通过排他性等潜规则手段圈占商家的竞争性手法已经成为历史。
那么,今年的天猫榜、京东大数据分析排行榜、苏宁易购悟空排行榜……这些电商们的榜单是否也会迎来完全不同的面貌呈现?
随着整个“618”的玩法迎来一轮根本性的变革。其中,被冠以“最真实又残酷”名称的苏宁易购悟空榜,尤其受到行业内外的广泛关注。
从2018年首次发布以来,悟空榜已经经过了3次迭代升级。依赖于苏宁旗下全场景的销售数据,实时还原销量和销售额数据以及用户的消费行为,并数据化品牌和产品。如今已成为品牌商和消费者共同认定的行动指南。
今年的悟空排行榜于6月1日开榜。
让选择更简单,消费决策“票选”悟空榜
首先,我们要明确一个定义,什么是排行榜?
按照百度百科的说法,排行榜是对某一相关同类事物的客观实力的反映,带有相互之间的比较性质。
消费史上,排行榜单一直都是商家常用的手段。即便在互联网电商兴起之前,米其林、日本Cosme大赏等消费榜单也早已为中国人所熟知。互联网兴起后,豆瓣排行榜、大众点评等利用专业消费者或大众消费者们的体验制作出来的排行榜单更是为多数人喜闻乐见。
而国内的电商巨头,如苏宁、淘宝、京东、拼多多等在电商节等时间节点上发布榜单,把消费者用真金白银的购买数据当做“投票”——哪些商品最受欢迎、哪些品牌最受热捧、好评差评、果断或迟疑……所有的数据都沉淀下来就形成了最真实最具参考性的榜单。
打造悟空榜之初,苏宁易购方面就坦言:“打造一份公平公正公开且客观、真实的排行榜,背后体现的,是苏宁易购在营造公平市场竞争环境上的努力。” 苏宁想告诉大家如何把钱或时间花在更值得的地方。
作为智慧零售最坚定的践行者,苏宁易购在悟空榜的打造上与其他家有着明显的不同。比如电商领域最为人诟病的人工干预,苏宁就极少。用户通过悟空榜看到的都是最快速最实时的消费趋势信息,以便做出最合理的消费决策。
作为一个权威的榜单,如何通过多维度有效对比,从而列出最为出色的Top。悟空榜的做法是多维度、全品类,不仅有各个品类产品的关注度和曝光量,也有用户熟悉的产品价格、功能,甚至包括商品销售额、商品销量、店铺表现等实时排名,根据个性化时代消费需求做到保证千人千面。
体验、品质、效率,苏宁“悟空榜”以真实数据为基础,不但反映当下品牌厂商的竞争态势,也帮助消费者做出消费决策,真正实现了好品牌“从消费者中来,到消费者中去”。
悟空榜如何做家电行业晴雨表?
过去,作为国内家电行业第一渠道商,苏宁易购无论是在品类、渠道、物流服务等维度上等妥妥地占据头部位置。
悟空榜发布后,更是把整个618电商节期间的多维度数据实时呈现给了消费者,以及品牌厂商。那么,悟空榜又究竟是怎么成为618期间家电行业的晴雨表的呢?
悟空榜开榜至今,家电品牌销售额前三分别为九阳、美的与海尔;品牌销量前三分别是美的、海尔与小米;在空调行业,品牌销量中美的、科龙与海尔分列前三;在品牌加购人数中,美的、格力与海尔位居前三。
从个护产品看,6月7日全天品牌销售额前三分是小适、飞科与飞利浦;在个护小家电品牌销售额方面,戴森、飞利浦、康夫分列前三;品牌销量中,飞利浦、小适、飞科位居前三。在当天个护小家电商品加购人数中,飞利浦电动牙刷、戴森电吹风、飞利浦电动牙刷位居前三。
比较往年的数据,占据头部的依旧是传统大品牌,消费者选择它们,解决的是效率的问题。那么,品牌又希望从排行榜中获得什么呢?这也是设计排行榜的重点。
事实上,购物就像一门玄学,消费者需要商品带来的新奇感,但又不能太过陌生。对于品牌来说,科技创新的动力往往来自于竞争对手,而这也进一步影响了消费者的消费决策。
这也是添可、云鲸、石头等家电品牌新势力冲进了生活电器、吸尘电器等新兴品类销售排行榜上前五的意义。甚至,这个月刚刚发布的鸿蒙系统手机也强势窜入榜单。这些品牌“新人”的上榜,一方面给予了消费者提更多更丰富的选择,从另一方面来讲,也是给“旧势力”敲响了不创新随时会被取代的警钟。
一个客观、中立、真实的消费榜单的好处毋庸置疑,不但是重要的流量入口,也是品牌塑造影响力的绝佳平台。但消费榜单仍然是把双刃剑,好的消费榜单是放大镜、新引擎,而弄虚作假的榜单不但容易使品牌商产生错误的行业认知,更会给用户带来误导。
所以,悟空榜“最真实又残酷”的特征不但为商家也为消费者的体验上做出真正的革新。悟空榜在整个618期间,时刻鞭策着品牌商们以更优质的商品、更合理的价格及更贴心的服务不断向榜首冲刺。
悟空榜靠体验重建消费信任
后疫情时代,一方面人们重燃此前被压抑的消费热情,而另一方面也承受着巨大的焦虑心理,所以不惜“躺平”。
也正是着眼于此,今年的618,苏宁在6月1日这一天以“宝宝节”的名义开启,为的就是让大众放下负担轻松购物。
“电商走到现在已经进入了稳定的成熟期,消费者们都很疲惫,疲惫与社会生活也疲惫与做各种各样的选择题。”苏宁方面如是表示。
整个618,苏宁不光要面对传统电商——阿里、京东、拼多多们的竞争,如今又多了抖音、快手这样的直播带货平台。
多维度的竞争,也造就了苏宁在智慧零售上更加下工夫。
依靠悟空榜,苏宁还提出未来要建立人与货的匹配关系。谁有“人、货、场”,谁就可以做出一番大事,苏宁在零售领域的观察洞若观火。而接下来的核心目标就是如何搭建高效的“场景”。
“过去没有人真正关注消费者得到了什么……我们对下一个十年的积极探索,是在智慧零售的场景下,不同人群如何沉浸在不同的专属场景体验不一样的东西。”
为消费者提供了更丰富的购物选择,苏宁要重建消费信任,对于品牌厂商来说,悟空榜既能看到现在,也能洞察未来。