iNews新知科技 关注科技，自有新知
导读：过去几年海外科技股中，除了FANG四大互联网天王之外，最火爆的就是人工智能和云服务。关于人工智能，其实我们曾经写过文章分析英伟达，其GPU芯片是未来时代最确定的引爆点。而云服务我们也看到了几个重要的变化：微软市值超过了谷歌，Adobe自从2012年底转型以来，到今天涨幅超过6倍，市值超过1200亿美元。今天我们就和大家聊聊Adobe的转型，分享一些粗浅观点。
2013年的7月，早上六点我就在酒店大堂和一些来自国内的投资者们等待着大巴，开始为时一天的硅谷调研。那时候我们的第一场会就是7点去调研著名的Adobe。接待我们的是Adobe的投资者关系负责人，他用浓重的印度口音和我们诉说着公司已经开始重大转型：从过去卖版权的模式，转向用户订阅收费。这让我顿时眼前一亮，回来后我还专门写了一篇《从Adobe看软件行业商业模式的转变》。
以下是当时对于Adobe的判断：
商业模式：用户付费的好处
Adobe将自己的付费用产品称为Creative Cloud。Adobe认为付费用户的商业模式有几个好处：
1. 首先是大幅降低了客户的门槛，这也是最重要的。以前Adobe的一个软件可能要卖3000美元，直接把许多有需要的客户拦在门外。现在一年交500美元成为会员就能使用价值几千美元的软件，一下子把客户的群体扩大了；
2. 对于公司的盈利来说，将一次性付费用户转化成订阅用户，短期虽然会有冲击，但长期有了更稳定的经常性盈利，让业绩增长有更强的可预见性。所以Adobe上个季度的收入从8.71亿美元大幅下滑到6.45亿美元，就是反应了这种短期的冲击。然而好的方面是，到了第三季度，Creative Cloude的付费用户也将增加到100万，完成公司预计的125万付费用户没有任何问题；
3. 通过云端服务和大数据功能提供增值服务，更好地留存客户。Adobe会在云端提供更多软件的补丁和增值服务，如同我玩《FIFA 2014》每周下载数据包一样。而不像过去一次性购买软件之后，就没有什么增值服务了。
多年过去了，这些判断现在看起来也还算正确，Adobe向订阅付费模式转型后，股价上涨了7倍多。股票在宣布转型后的每一年，都跑赢了标普500和纳斯达克。Creative Cloud云服务已经成为了Adobe皇冠上的明珠。降低了用户门槛以及更好的体验，这也导致公司现在的复购收入占比从2012年的27%提高到了2018年第一季度的88%，所有云业务收入过去几年都出现了较大增长。
当时在2013年底的时候，我们就看到了Adobe订阅模式的改变。当时订阅完整版Creative Cloud的包月费是49.99美元，购买单一的应用授权许可的包月费是19.99美元，而现有的Creative Suite用户的包月费则是29.99美元。
Adobe还推出了学生和教师版本，以及针对团队用户的定价计划。大多数计划都是年度承诺每月结算，因此Adobe就拥有了可预期的持续收入。作为比较，之前根据版本的不同，Adobe Creative Suite 6的售价为1,299美元～2,599美元。结果是，我们看到Adobe收入在2013年因为转型短暂下滑后，开始了稳定的增长，过去几年的收入增长速度都达到了20%以上。
当然，比收入更重要的是毛利率增长。过去Adobe这种贩卖版权模式的软件公司，非常依赖销售渠道。其实客户不在他手里，而是在渠道手里。现在公司向订阅付费模式转型，其实弥补了之前和客户之间的割裂感。
过去有些用户会购买版权，到期后又不购买了。Adobe也不知道用户怎么想的，也不知道用户对产品有什么建议，销售还是要通过渠道。现在Adobe真正把用户掌握在自己手上。相应的，Adobe这几年的营业利润占比从20%左右上升到了40%左右，大幅提升了盈利的弹性。
下面是2017年公司收入结构的分拆，我们看到Creative Cloud云服务占收入比重约57%，Digital Experience占收入比重约28%，Document Cloud占收入比重约11%，Publishing占收入比重约4%。
云服务模式带来的用户粘性
我们知道，全球绝大多数好生意都是能让用户不断沉淀，最好的消费品也一定是能让用户上瘾，用的人越来越多（可乐、香烟、咖啡、酒精）。对于互联网企业来说，如果用户数量能不断沉淀，那也一定是最好的生意模式。需要做到两点：1. 老用户一直保持忠诚；2. 新用户不断加入。这两点需要极强的用户体验，以及相对较低的用户使用门槛。或者换一种模式，但是却会带来极高的转换成本。
我们看到苹果iOS用户也是这种模式，基本上用户体验极好，转换成本极高。在Adobe之前转型的Netflix也是这种经典的模式。Netflix通过极致的内容制作和用户体验，不断拓展新用户，老用户也基本不会取消订阅。对于用户来说，一个月花10美元订阅最好的内容性价比很高。事实上，Adobe的云服务也是这种模式。对于单个用户来说，一下子支付几千美元的价格是很高的。但是每个月支付几十美元，并且版本不断会有更新，这种价格大部分用户都能接受。
模式本身就带来了更高的用户粘性，而且扩大了潜在用户群体。因为用户粘性提高，也进一步扩大了公司的长期盈利空间。从下图我们也可以看到，Adobe的云服务模式，带来了大量的轻度忠诚用户。这种模式转型，最牛的一点就是抓住了过去的轻度用户。
写在最后
2013年的调研让我亲身经历了Adobe的这一轮暴涨，同时对Netflix的研究也让我们对商业模式有了更加深入的理解。2013年管理层说的方向，最后全部兑现了，而且证明了云服务订阅模式秒杀过去传统贩卖版权的模式。这里面的核心，就是用户基数不断增加，长期盈利水平越来越稳定。未来，这里面还有大量的用户交互数据，这也是云服务企业的下一个金矿。现在Adobe的市值突破1200亿美元，再次证明了垂直软件行业龙头向云端服务模式转型的可行性。
