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“零售创新已经进入无人区，我们正在走别人不曾走过的路。”
在近日举办的2019中国国际零售创新大会上，中国连锁经营协会会长裴亮对中国零售业的发展发出这样的感叹。
在这场来自全球20多个国家的零售行业组织参与的行业盛会上，2000余名海内外零售大咖围绕“零售回归根本 科技引领未来”进行了一场大讨论。零售创新、数字化、全渠道发展等话题成为众多嘉宾们关注的重点。
图：2019中国国际零售创新大会
技术驱动：创新的意义在于创造价值
正如裴亮对中国零售创新的判断，近年来，随着人工智能、物联网、大数据、5G等新技术、新概念的不断出现和应用，中国零售业创新动力强劲，零售巨头引领下的技术创新正不断重塑零售业格局，带给零售业新的动能。
其中，苏宁大力倡导并发展的智慧零售，最大的特色就是通过数字技术的应用，在渠道、业态等各个维度不断创新。通过充分运用云、大数据、人工智能等技术改造、优化线上线下的零售业态及业务流程，苏宁在零售创新方面实现了多重突破。例如，像“有人+无人”无缝切换的创新性双模苏宁小店就是其中一例，它突破了零售门店的夜间限制，为社区消费者带来了更便捷的零售体验，在提升门店利用效率的同时，也大大降低了经营成本。
图：央视财经《经济半小时》报道苏宁小店
苏宁零售技术研究院院长王俊杰认为，“智慧零售最大的优势就是持续的技术创新。” 而在世界零售协会联盟主席麦西默·伏尔帕看来，“中国就像是一个零售创新的试验场，未来将在零售创新领域发挥引领作用。”因此，零售巨头驱动下的技术创新将带给整个行业更多的变化。
全渠道成必然选择 但核心是多场景融合
如今，零售全场景、全渠道发展已经成为行业共识。在此次大会上，众多嘉宾纷纷认为，“零售业的产品销售，全渠道化是一个必然的选择。”
在张近东看来，“全渠道经营是零售发展的大势，但全渠道不是简单的渠道相加，而是技术驱动下的融合发展、相互贯通。”这正是智慧零售的核心之一。围绕智慧零售，围绕用户，苏宁形成了以零售为核心，多产业协同发展的生态格局，覆盖了用户的衣食住行等各个方面。
例如，苏宁广场、苏宁易购生活广场通过聚合苏宁各类零售业态，成为智慧零售在线下的流量入口。苏宁小店以社区为核心战场，通过生鲜消费为切入点，为社区消费者打造了一个综合性的社区生活服务平台。苏宁红孩子则专注母婴群体，为亲子消费提供了一个场景化的娱乐休闲空间。
图：苏宁小店打造城市社区生活平台
可以看到，智慧零售以场景为切入点，通过布局用户周边的多业态和多场景，打破线上线下的界限，做到渠道与内容结合，场景与专业的结合，实现了不同人群、不同场景的细分协同，形成聚合效应。
零售数字化：打造赋能产业链的生态系统
会上，全球知名的咨询机构毕马威（中国）和中国连锁经营协会联合发布了《重塑增长—2019中国零售数字化力量》报告。毕马威提出，“零售企业的数字化能力建设的目标不仅仅在于通过技术推动业务创新，更重要的要构建为目前已知、未来更多未知的业务创新提供能力和孵化平台，构建与生态合作伙伴的资源对接平台、打造能够为生态系统、价值链上下游伙伴赋能的能力输出平台，以驱动整个价值链的创新发展。”
对苏宁而言，智慧零售就是一个开源的系统，源源不断的将智慧零售的模式和能力向行业全面开放共享。例如，在业务支持层面，不久前苏宁快消集团发布赋能品牌的“超体计划”。未来将在营销资源、双线联动、会员运营、大数据等方面对合作伙伴给予支持。在技术赋能层面，苏宁科技集团推出 “四五计划”，通过供应云、零售云、管理云和企业云四朵管理云实现企业运营、管理效率的提升，在技术、内容、品牌、零售和资本五个Biu领域实现产品赋能。此外，苏宁还成立了苏宁生态链基金、Biu+联合实验室，扶持智能硬件创新企业。
图：苏宁科技集团发布“四五计划”赋能合作伙伴
因此，无论是通过“租建并购联”、跨界联动推动智慧零售大开发战略，还是在技术及各个业务版块赋能合作伙伴，苏宁正构建一个基于智慧零售的资源对接平台和合作平台，打造一个开放共享的零售生态系统。
