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寺库线上线下深度联动 奢侈品电商的“下半场”布局

11月16日,亚洲最大的精品生活方式平台寺库(NASDAQ:SECO)在北京举办“新生活”主题发布会上,寺库宣布正式启动“5+2+1”的线下战略布局,即五大线下体验中心,两大高端定制酒店和一批品牌旗舰店的落地实施,这也是寺库上市以来首次公布的重大战略举措。

寺库创始人兼CEO李日学在发布会现场表示:“一直以来,寺库想做的都是让中国人对美好生活的憧憬真正落地,所以在新零售时代,寺库将继续深耕用户需求,做好线上线下一体化的体验和服务。”

据了解,寺库5大体验中心将分别在国内非一线线城市新增5家体验中心,包含厦门、青岛等重点城市,每个城市的体验中心都将根据地域特色和文化特点来布置专属的独立空间,这不仅进一步丰富了线下体验的多元化,更诠释了“新生活”的根本——使消费场景自然化、生活化。

两大高端酒店,即寺库与温德姆和碧桂园酒店集团联合发布“寺库定制套房”计划,将线下体验场景扩展至酒店,不仅如此,“远程衣橱”、“寺库专属套房”等高端定制化举措,也为消费者“抛去束缚”的出行方式提供了更多可能。1大品牌旗舰店是指寺库与以范思哲,Diane Von Furstenberg为代表的近30家国内外知名品牌进行的供应链的打通。,寺库下单,品牌门店提货。这些合作的深度和广度也超越了以往品牌方与电商合作的形式,属于业内首次。

寺库线上线下深度联动 奢侈品电商的“下半场”布局

图片:寺库创始人兼CEO李日学

“5+2+1”,新生活线下布局的多维展开

寺库商业CEO陈健豪表示,一场经济科技外在驱动,消费者品质升级,内在需求升级带来的“新生活”时代已经来临。

“每一个时代高端生活的标准不同,当下的新生活就追求精品,看中体验。”,在发布会现场,李日学表示“寺库的初心一直是服务好高端用户,跟随消费环境顺势变化,伴随消费人群不断成长。”陈健豪称。

据悉,寺库线下起家,九年来持续加码线下布局,在既满足了高端消费者的高体验、高服务需求,获得信任门槛的同时,也吸引了3000余个国内外高端品牌的入驻合作,寺库线上线下协同发展的战略观也被认为是切中了奢侈品行业发展的命脉。

“在青岛,长沙,杭州,厦门和天津五大城市,设立的五大线下体验中心,会根据每一个城市的特点,进行独具特色的布局”,李日学介绍道。每个城市的体验中心都将有一个或多个独立空间,体现当地人文环境和文化特点。

寺库线上线下深度联动 奢侈品电商的“下半场”布局

图片:寺库商业CEO陈健豪

其次,五大体验中心将上线全新智能产品给用户最直观、最便捷、最具个性化的穿搭体验,也增加了交叉销售机会,提高客单价和复购率。

而寺库与两大高端酒店的定制套房的合作,除了丰富线下体验场景,还为用户提供了一种新的出行方式,更是对1500+万核心用户的持续深耕,为高端人群提供更为极致的服务和回馈。

科技助力寺库新零售触手可及

“未来,消费者在寺库的线下体验中心里看到的镜子,都将是智能穿衣魔镜。”谈及为寺库线下体验中心嵌入的智能版块,寺库CTO江川表示:“首先,考虑到高端用户,需要出席有很多不同的场合,魔镜可以为用户提供场景化的定制服务。同样是一个人,寺库的建议的搭配,不仅出于审美的考虑,也更贴心的考虑用户需要出席的场合。

寺库线上线下深度联动 奢侈品电商的“下半场”布局

图片:寺库CTO江川

据了解,不止即将于年底同期上线的五大线下体验中心,寺库还将同步海外,将线下门店全部打造为“智能门店”:通过iBeacon 技术签到、体感探针感知、人脸识别系统等多种科技化的手段打造线下店铺的“智能化”,同时,结合顾客交互历史数据分析(线上浏览、点击、购买、支付等)和兴趣、偏好等,智能感知用户。通过数据识别,让消费者和导购建立起连接。

深耕用户价值引领高端零售新趋势

寺库第三季度未经审计的初步财务业绩预告显示,截至2017年三季度末,寺库三季度GMV预计较去年相同时期增长约65%;总营收将达到1.458亿美元~1.473亿美元水平,同比增长42-44%。

深耕自有1500万核心用户的价值,扩大品类品牌,持续挖掘高端用户的需求,是寺库能够连续五个季度盈利并实现惊人增长的关键所在。一直以来,寺库致力于做“人”的生意,而非卖货思维——九年来,寺库的品类拓展、人群数据深挖、线上线下结合的业务策略,都是基于高端人群的需求应势而动。

对高端零售行业而言,重视线下是这一特殊领域不变的游戏规则,寺库“5+2+1”战略的上线,带来了“线下体验+智能新生活”的新颖模式,在为行业带来更大想象空间的同时,对寺库而言,无疑也将迎来“赢者通吃”的利好局面。

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