如今的媒体环境下,信息呈现越来越碎片化、粉尘化,一个消费者每天几乎要接触上千条商业信息,在这个大家越来越不愿意被无用信息打扰的当下,如何穿透信息迷雾,最大化地攫取注意力资源,已经成为对品牌和渠道的核心考验。
事实上,并非所有商业广告都是无用信息,只是没有在消费者需要的时候以最好的形式的出现,而那些好看又有用的商业信息,对品牌与销售来说往往释放了巨大的价值,这也就是为什么品牌与渠道要绞尽脑汁想创意的原因。
随着互联网主流消费人群的代际更迭,年轻人喜欢的信息呈现方式已经摆在眼前。
除了第一时间洞察需求之外,还要更新鲜有趣,更个性化,相比单调枯燥的文字,短视频显然成为更流行的载体。
每年四月,都是手机厂商新款产品上市高峰期,这个时候,无论是品牌还是渠道方都摩拳擦掌。
当然了,第一个战场就是如何吸引更多眼球。为了触达更多消费者,创造新的销售高潮。
即使是京东这个最大的手机零售线上渠道,也在时时刻刻想搞个“大新闻”。
从跳舞到播新闻,京东手机一年一个新姿势
2017年的最后几天,京东手机就曾以一段新颖的舞蹈视频形式,披露了一年来各大手机品牌的销售成绩和用户消费数据,告别了严肃的数据报告。
这种更年轻化、更直观的信息公布姿势不仅传播效果更佳,更在消费者和媒体面前刷了一波品牌好感。
4月8日—4月26日是京东手机一年一度的手机新品季,为了让更多消费者第一时间得到新机信息,京东手机又玩了一次新花样——用更年轻更有创意的姿势播新闻。
在这则名为《新机时讯》的非严肃“新闻栏目”中,我们看到了三款新品手机化身陨石从天而降,直接落到京东亦庄总部。
“记者”探查发现,这些陨石不是来自一般星球,因为各个身怀绝技。有的自带柔光自拍技术、有的支持屏下指纹解锁,还有的甚至能“凝结时间”……
自然,这些陨石自带的神秘特效都是手机对应的最新最尖端功能,它们的母球分别是荣耀、vivo和三星。
三块陨石还不够,到了4月24日京东手机新品季高潮日这天,会有39款手机新品化身的陨石登陆京东手机新品季,算得上今年以来手机界的最全新机阵容。
有了高大上,还得接地气。
《新机时讯》写的一则新闻则是转向了“菜市场”。在记者的镜头里,一群大叔大妈提着菜篮子去京东线下生鲜食品超市7FRESH抢购一种“表面光洁如玉,色泽非常典雅,高级感扑面而来”的珍贵食材——小米MIX 2S。
除了新鲜之外,这种被盖上消费升级印章的生活必备品,确实符合手机当下的消费定位。
在生鲜超市采购手机,这是京东将线上零售向线下场景延伸的一次新鲜尝试。
这次新品季,京东手机首次冲出线上,与7FRESH联合打造了一场“寻找新鲜的朋友”线下活动,将7款新机与生鲜超市内的产品有机结合。
4月22日当天,用户在7FRESH店内参与“寻找新鲜的朋友”活动,完成7个场景的小游戏,比如说跳海草舞、秒吞冰淇淋、筷子夹米粒等等,就有机会免费赢得手机大奖。
线上零售攻城拔寨,京东手机2018秀第一波肌肉
除了搞个“大新闻”的形式探索之外,借助新品季,京东除了要秀一波这些最新款手机之外,其实是背后强大的零售渠道实力和品牌号召力。
作为国内最大手机零售渠道,京东在手机零售市场已经打下了半壁江山。
第三方市场调研机构捷孚凯(GfK)前不久发布的2017年手机市场数据报告显示,在产品结构保持升级的态势下,中国手机2017年销售额规模为1.01万亿元,其中京东手机的全年销售量及销售额增长率均为行业第一,成为线上市场增长最核心力量。
这里面,品牌的认同至关重要。
在对2017年下半年市场主要品牌新品首销渠道的统计中,京东占比达到72%,领先于线上其他渠道的58%和线下渠道的69%。
华为、荣耀、小米 OPPO、vivo、三星等品牌均选择在京东首销,几乎涵盖了所有主流品牌的热门机型。
为了拉动换机热,2017年4月,京东推出第一季“手机新品季”活动,多款新机上线首发。
据GfK线上市场数据统计显示,活动的火爆拉动了整个线上市场4月份的销售量数据。
眼看第二季“手机新品季”已经摩拳擦掌,39款新品手机首发在即,其对四月线上销售数据的拉动幅度有多大驱动空间,尚属未知。
不过已经公开的一组统计数据——2018年1、2月份,京东手机创造了市场占比超过50%的成绩,意味着线上每卖出2台手机,就有1台出自京东——似乎已经给京东手机打了一针强心剂。
京东新品季走到线下,无界零售能释放多大魔力?
随着过去几年持续拉动中国手机市场增长的智能机换机、通信标准升级、互联网爆发、低线消费升级等多轮行业红利相继淡出,2018年的手机市场正迫切等待一场强驱动型红利的诞生。
从传统零售商向综合零售服务商转型之后,京东拿出了一套解决方案,并称之为无界零售。
这套理论是基于眼下及未来零售行业线上线下高度融合,边界逐渐模糊的大趋势提出。
对于长于线上流量的电商企业来说,零售的无界意味着线下流量富矿的开拓以及进入更多新消费场景的机会。
同理,对于过去十年来主要仰仗线上销售渠道的手机零售行业来说,线下场景蕴藏的生命力同样重要。
过去一年,京东在探索无界零售线下场景方面,已完成数万家门店升级改造、建成融合京东生鲜供应链技术的“7FRESH”、链接线下门店的京东到家等,无界零售的闭环正在逐步打通。
而京东手机这次联合7FRESH,冲出线上走到线下场景的尝试有可能基于两个消费行为逻辑。
一是通过吸引线下消费者参与线下场景活动,最终引流到线上消费,即线下→线上场景和消费的过渡。
二是通过推动线上获知消息的消费者去到线下场景,获得线下红利之后(还可能产生7FRESH内的生鲜消费)返回线上消费使用,即线上→线下→线上的多重串联。
以此为契机,一旦这种场景互通搭建完成之后,京东手机代表的线上渠道和7FRESH代表的线下场景就实现了从用户到消费的无界连接,最终释放出无界零售对手机乃至更多消费市场的强驱动力。
结语
从原始社会的以物易物开始,商业的发展演变成为如今的多元化形态,中间经历了数不清的市场变量,但核心本质不变,那就是创造并使用更多的价值。
同样,如何卖出一款新的手机,在经历了线下战场与线上战场的过渡之后,也变得越来越简单纯粹,谁能第一时间获知消费者需求、并从四面八方把消费者吸引过来,谁在手机零售战场就更有胜算。
对于京东手机来说,获知消费者需求需要与品牌方通力合作,而通过更多场景和营销模式的探索招揽消费者,才是接下来的一场硬仗。
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