618,一个仅次于双11、人为制造出来的电商购物节,最初的促销时间仅有一天,促销手段也简单粗暴——直接打五折。而如今,促销时间被越拉越长,手法也变得越来越复杂。
虽然最终的数据年年攀高,但肉眼可见的是消费者们的“购物”疲劳以至逃离,“造节促销”的手段已经过时,电商们急需找到一种新的模式。
逃离618的人
注册会计师静远是一个对数字特别敏感的二胎宝妈。在生孩子之前,她也曾是个热情高涨,专注折扣信息、各种抢券凑单、分享种草清单,凌晨熬夜秒杀,第二天还能大喊,“快快快,扶我起来”的年轻人。
但自从有了孩子后,她的生活里只剩下宝宝相关,即便凌晨熬夜写日报PPT,第二天还要早起送孩子上学去。“中年人的世界唯独少了自己。”静远如是说。虽然二孩家庭花钱如山崩,但对618这种“规模大、战线长、花样多”的大促,她早已免疫。毕竟比起钱来,更费的是时间。“我不能样样物件货比三家,否则投入产出比太低。我可能买个纸尿裤的时间,大宝就已经午睡结束了。”
但作为一名职业的注册会计师,“半个月前10块,一到大促变11块,这个东西就会像麦粒肿一样戳着我。”
静远的问题也同样困扰着李孟。这位70后会计师事务所合伙人对以往电商平台的游戏规则表示厌倦。“以前参加618要提前半个月付定金,隔半个月付尾款。又或者,要各种凑单、计算,说实话对我来讲,不难,但我不愿意。买一件商品要耗费这么长时间、精力,我觉得性价比比较低。”
618难度如奥数的优惠规则早已被年轻人们所诟病,在社交平台上,早就有网友总结出了一套如何获得最低价的攻略。
举个例子,如果你领到了领到了某家店的500-200优惠券,且有某一件产品在打8折活动原价是599元,按照上方讲的规则,599*0.8=479.2,不满500门槛,无法使用500-200券但是平行叠加的规则恰好可以规避了这样的情况,折扣和优惠券同时,在599原价基础上生效,所以最终的价是599/2-200=99.5元。
这种核心是“日常大额券+满减活动+平行优惠叠加+平台活动=超低价”的优惠题曾让众多的消费者感到精疲力竭。或许也正是源于对这种营销套路的“审美疲劳”,才有了静远和李孟这样的年轻人,将视线逐渐移向了拼多多。
以前的静远对拼多多充满了偏见,但二胎之后的静远完全转变了思维,现实让她确实无法为了凑某些促销的热闹而耗损精力了。“我希望自己有空的那刻,哪怕这一刻只是蹲厕所的五分钟,就能直接买到优质优价的产品。”
三年前的618,,拼多多首次开启百亿补贴。随后的日子里,拼多多将百亿补贴日常化,用户不需要集中在某一个特定的时间消费。而“每天都是618”的百亿补贴抛开了繁复的规则,直接将优惠的体检简洁化,重新引领电商促销的关注点回到消费体验上来。
除了静远,李孟在拼多多尝试买过几次后对“简单粗暴的百亿补贴和这家公司的运营模式充满了兴趣”。先是数码、家电,然后是图书,“不用比价、简单高效的购物体验我觉得还是很爽的。”李孟如今已经是百亿补贴的“常客”了。
还有谁在期待618?
让我们把时间拉回到三年前。2019年6月1日,拼多多首次举办618电商节,宣布以“100亿现金补贴”的形式,联合品牌商家针对全网热度最高的10000款商品进行大幅让利,3C、家电、服饰、日化、食品等热门品类随后大卖。
23岁的小帅是山东龙口的一位年轻果商。龙口是烟台苹果的主产区之一,烟台苹果以“果形端正、色泽艳丽、果肉甜脆、香气浓郁”享誉国内外。
2019年,俄罗斯宣布暂停从中国进口梨果类产品。小帅决定辞职回家帮助父母一起卖水果,当时他家的冷库里堆满了总共150万斤的新上市的太婆梨。如果卖不出去,“父母辛苦打拼几十年,就要一夜回到解放前。”忧心忡忡的小帅先是和父母分头去哈尔滨和北京的批发市场找门路,但线下价格砸到了8毛钱一斤,只有收购价的三分之一。
“我也没有什么通天的本事,思来想去觉得可以尝试在某多多上开个店。”结果,拼多多竟然救活了小帅一家,不但卖光了自己的库存,还帮助身边好几个农户清空了库存。2020年,小帅的拼多多水果店的销售额做到了2000多万元,“父母都特别开心,觉得我出息了。”
2019年618结束后,连拼多多员工也没有想到,“百亿补贴”并未终止,反而被公司升级为平台长期战略,并在拼多多APP首页中心位置,开设了独立入口,一直延续至今。
到了2020年第二届618时,为响应国家扩大“经济内循环”的战略,拼多多再次加大了百亿补贴的力度,2800多家国内外商家、30000+款全网热卖商品,参与了拼多多第二届618“百亿补贴”。
没有哪个电商平台像拼多多这样热爱农业,此前拼多多的创始人黄峥就一直推动“农货上行”的战略。拼多多对农业的热爱,不是完成任务式的“电商扶贫”,也不是口头上的热爱,而是通过持续的资金、人力投入,真正深入到农业供应链的各个环节区去“务农”。
对于小帅来说,有了拼多多平台的百亿补贴扶持,每天都是618,每天都充满了机会。“一般的电商平台都不舍得把这种大促流量倾斜给农产品,毕竟一单苹果十几块,一只苹果手机大几千,几百单苹果才抵得上一单苹果手机的GMV。也就是在拼多多,我的红富士苹果不仅进了百亿补贴,还能得到流量扶持。”
从5月下旬始,小帅就在拼多多上开始逐渐推广自家产的红富士了,加上百亿补贴的各种支持,销售情况还可以。拼多多会根据产地,对同类产品进行区别比价。比如,山西的苹果市场价格低,而烟台苹果出一个相对合理的价格,平台会有保护机制。
以618开启百亿补贴第三年的PDD正在“越来越好”:今年618,除了一如既往的助农,拼多多也联合迄今为止数量最多的品牌官方旗舰店进行大促。同时,售后服务也进一步升级。
化繁为简,服务品质为王
95后、00后如今不但正在成为这个社会的新生主力,也是拼多多百亿补贴日活用户增速最快的人群之一。
周小希是北京某家新媒体公司的绘图师,作为初入职场的“打工人”,她从拼多多的“百亿补贴”频道购买子弹头口红,发现海蓝之谜面霜等女生心仪的商品,补贴后的价格大多低于市场价。
最近,她又迷上了国货精品,购买百雀羚的面膜、回力老爹鞋和国产扫地机器人。
北京师范大学新闻传播学院在研究”新消费时代新青年的’拼’生活”的课题时发现这样一个现象:一个女大学生在拼多多平台买了条价值68的棉裤,觉得性价比不错,于是就推荐给了宿舍同学。很快,这条棉裤就从一个点裂变到了宿舍,后续可能会带班里的同学,甚至是同学的朋友掀起一阵购买风潮。
对消费者而言,追求美好生活的诉求始终不会改变。而中国市场是一个庞大的消费市场,海量的需求绝非一两个平台,几个电商节能够满足。服务、价格、质量都是消费者决定购买的核心要素。作为如今已经超8.24亿用户规模的拼多多,在百亿补贴的加持下逐步提高服务标准,让用户始终保持“物美价廉”、“品质信赖”的期望。
今年的618,拼多多还是没有复杂玩法,延续“不搞预售、不付定金、无须凑单”的简单无套路玩法,用户只要拼单就能获得实惠,享受“百亿补贴、平台红包、店铺优惠券”三重福利叠加的重磅优惠。
从年轻人的618到所有人的618,为让更多人参与这场消费普惠盛宴,拼多多今年还对售中、售后的服务体系进行了迭代、升级,比如,618主会场提供“语音陪你逛”服务。
618、双11这类电商节今后将越来越日常化,手握百亿补贴的拼多多深谙消费普惠的社会价值。未来,能够现实消费者、商家、平台三者共赢的拼多多无疑更值得看好。